从会聊天,
到会干活。
用一间办公室,讲清五个总被混着说的词:
聊天机器人、工作台、智能体、工作流、技能。
建议两人一组,互相验收
今天只求三件事
概念只讲到「够用」,剩下的时间全部用来动手。听懂了不算,做出来才算。
分清五个词
用 30 秒、不用术语,向同事解释聊天机器人、工作台、智能体、工作流、技能分别是什么。
做出一个技能
把一件你反复做的事,写成一份带步骤、带标准、带「什么时候该问人」的说明书。
装成一个智能体
把技能装进一个岗位,给目标、给工具、给边界,然后交给它一个新任务。
今天不讲模型怎么训练、提示词玄学、写代码、怎么部署。这些等你先把活干完再说。
这 5 句话,你信几句
都是我在群里、饭桌上、培训现场听到的原话。每句都只差一点——先别急着改,第 13 页我们一起改。
先别改答案五句话各自差一个词。差的这个词,正好就是两个概念的分界线。
你晕,是因为两种词混着说
一个是「谁家的产品」,一个是「它凭什么干活」。产品会改名、会合并、会出新品;能力就那么几样。
谁家的东西
它凭什么干活
同一个产品里可能同时有好几种能力。所以「豆包是不是智能体」这个问题,本身就问错了。
一句话先认能力,再认产品。下次别人跟你说一个新名字,先问:它属于哪一层?
六个问题,六个答案
这五个词不是同义词,因为它们回答的不是同一个问题。混着说,才会越听越乱。
记住这句下次听到一个新词,先问一句:它回答的是哪个问题?能对上号,就不会再晕。
把 AI 当成新来的同事
新同事能力再强,你只给他一个门口的位置,他也只能陪你聊天。
所以你缺的往往不是更聪明的 AI,是给他的「岗位」和「说明书」。
五张卡,背下来就能用
每张卡三件事:一句话定义、一条判断特征、一个生活里的类比。
聊天机器人
只会动嘴的顾问
你问一句,它答一句。给的是说法,不是东西。
像打电话咨询工作台
给 AI 的一间办公室
任务、文件、产物、技能都在这儿。它没更聪明,只是能落地。
像给他一个工位智能体
能独立办完一件事的人
给目标,它拆步骤、用工具、自己检查,交一个成果。
像把活交办出去技能
一份岗位说明书
把做法、标准、什么时候该问人,存成能反复调用的文件。
像一张菜谱工作流
一条流水线
步骤提前定死,A→B→C。稳定、可定时,但不会变通。
像一份 SOP注意五张卡不是五个等级,是五样东西。一个人可以只有工位没有手册,也可以有手册但没有员工。
智能体 = 目标 + 工具 + 循环 + 交付
判断一个东西是不是智能体,只看一件事:它有没有交给你一个能验收的东西。
「把这件事办了」,不是「告诉我怎么做」。
能读文件、能生图、能查资料、能发消息。
做完会看,不对会改,不是一次就交。
一个文件、一张表、一条已经发出去的消息。
反例只给文字方案的,还是聊天;给了文件但没自检的,是半成品;做完不问你对不对的,是没验收。
技能 = 把「这一次」变成「每一次」
技能不是更长的提示词。它是一份带验收标准的说明书,换个人、换个主题,还能照做。
| 对比 | 一段提示词 | 一个技能 |
|---|---|---|
| 存在哪 | 散在聊天记录里 | 技能库,有名字 |
| 换个主题 | 要重写一遍 | 只换输入 |
| 谁能用 | 只有你自己 | 你、同事、下一个任务 |
| 会不会忘 | 会,翻记录很痛苦 | 不会,一直在那儿 |
| 怎么调用 | 靠你复述 | 点名就能用 |
一份合格技能,五个部件
最容易被忽略是第 5 条。没有「什么时候该问人」的技能,会自己编日期、编地点、编人名。
智能体和工作流,只差一个问题
下一步,谁决定?
智能体 临场决定
- 拿到目标后自己拆步骤,走哪条路看当时情况
- 适合会变的活:写材料、做图、查资料
- 代价:每次结果可能不一样,必须验收
工作流 事先定死
- 步骤提前排好,每一步的输入输出都定死
- 适合每次一样的活:周报、通知图、归档
- 代价:情况一变就卡住,改流程比干活累
真实工作里工作流管骨架,智能体管骨头缝里的判断,人管签字。三者叠着用,不是三选一。
同一张封面,五种做法
看两列就够:你怎么说,和最后拿到什么。
| 做法 | 你怎么说 | 它给你什么 | 你还要做什么 |
|---|---|---|---|
| 聊天机器人 | 「封面怎么写比较好?」 | 一段建议、三个标题方向 | 自己打开设计工具做图 |
| 工作台 | 把素材拖进去,一步步点 | 文件能存、能下载、能找到 | 每一步都要你亲手操作 |
| 智能体 | 「做一张 16:9 封面,标题是……,交付 PNG」 | 一个打开就能用的图片文件 | 验收文字和画幅 |
| 技能 | 「用我的封面技能,主题换成亲子阅读」 | 同样标准的一张图,不用再解释 | 只换输入,两分钟 |
| 工作流 | 设置一次,每月 1 号自动跑 | 到点就有图和记录 | 只做最后审核 |
关键它们不是互相替代,是一层层叠加。你会几层,就能把多少活交出去。
最容易混的四对
每对只有一个关键问题。记住问题,比记住答案有用。
口诀:会看情况的,是智能体;按顺序走的,是工作流。
口诀:有名字、能被点名的是技能;粘完就忘的是提示词。
口诀:场地不会替你干活,员工才会。
口诀:问句要答案,目标要结果。
现场练把今天想交给 AI 的那件事,用一句话说成「目标」,而不是「问题」。说不出来,说明还没想清楚。
每句都差一点
不用判对错,把差的那一点补上,这句话就成立了。
所以不是「你错了」,是「话没说全」。把词说准,两个概念自然就分开了。
别从工作流开始,会卡住
大多数人的失败,是一上来就搭流程,结果流程比活还复杂。顺序反过来就顺了。
一句话先有「一次成功」,再有「一直成功」。今天只走到第 3 步,第 4 步留作课后作业。
接下来 45 分钟,
你会做出三样东西
不是听我讲完,是每个人在自己账号里做完。做不完也没关系,知道卡在哪一层,比假装完成有用。
第一件事:让它交个东西出来
别问它「封面怎么做」,直接让它做。你要的是文件,不是建议。
请帮我做一张可以直接使用的活动封面图。 用途:单位内部通知的首页,也会投影展示 画幅:横版 16:9(1920×1080) 主标题:把阅读带回日常 副标题:单位读书分享会 风格:干净的瑞士网格排版,暖白底, 深蓝字,一点亮黄做强调,四周留文字安全区 要求: 1. 直接生成图片文件,不要只给文字描述 2. 生成后告诉我文件在哪里打开或下载 3. 中文标题请逐字核对,输出后提醒我人工检查 4. 如果当前模式不能生图,直接告诉我缺什么能力、 该怎么切换
成功标准一个能打开的 PNG 或 JPG · 标题没有错字 · 画幅是 16:9 · 只有文字没有文件 = 没交付。
把这次的做法,存成说明书
不是把提示词存一遍,而是写清「以后每次都怎么做」。左边填四项,右边自动生成。
创建完,回到技能列表看一眼:它叫这个名字吗?点开能看到用途吗?
最常见的失败把「做好看一点」写进技能。它每次都会做得不一样,而且不会问你。
创建入口豆包在「技能 · 连接器」里新建,WorkBuddy 在左侧「技能 → 添加技能 → 创建」,名字可能不同,找同一类入口。
把说明书,交给一个人
技能会做一件事,智能体负责一类事。差的不是能力,是这四样东西。
技能是「会做」,智能体是「负责」。一字之差,差的是边界和验收。
请基于我已保存的「活动封面助手」技能,创建一个智能体。 名字:活动封面管家 角色:单位里的活动视觉负责人,做过很多次内部活动的通知图,知道什么图能直接用。 目标:凡是活动封面,都做到「拿到就能发」,不用返工。 工具:读取我上传的文件、生成图片、保存到产物区。 可调用技能:活动封面助手 每次开始前必须先做: 1. 确认主题、主标题、使用场景、画幅 2. 缺信息就问我,一次最多 3 个 3. 先给 3 行方案,等我确认再动手 交付必须包含: 1. 图片文件 + 建议文件名 2. 按技能做了哪几步 3. 2 个我必须人工核对的地方 遇到这些情况必须停下来问我: 缺 2 项以上信息 / 涉及未公开材料或真实人名 / 要对外发布或花钱 请先复述你对这个岗位的理解,再等我给任务。
最容易漏是最后一段。不写「什么时候停下来问」,它就会自己补日期、补地点、补人名,而且补得很像真的。
新任务里,验四件事
换个主题,开一个新任务,把新任务交给这个智能体。然后只验这四条。
它有没有先问清缺的信息?
通过先列缺项,或先给方案等你确认
没通过直接开干、自己补日期地点 → 回去补边界条款
它有没有按技能的步骤走?
通过先方案、再出图、再自检
没通过跳步、直接给结果 → 点名技能,让它先复述步骤
交付的是不是真文件?
通过能打开、能下载、画幅对
没通过只有描述、链接失效 → 让它重新交付,别自己动手补
它有没有告诉你核对什么?
通过列出 2 个必须人工确认的点
没通过说「已完成」就结束 → 在技能里加一条交付要求
三种结果通过 → 把这次的问法存下来;能力受限 → 保留技能,换模式重试,别删;没按规则 → 改技能和边界,不要改 AI。
卡住了,先判断卡在哪一层
同一个「不行」,可能是四个不同层的问题。层找对了,动作只要一个。
只给文字,没有图片
当前模式或模型不能生图,它只能把封面描述给你听。
→ 换一个带生图能力的模式,或明确要求「生成图片文件」
图里的中文是错的
生图模型的中文本来就弱,越长的标题越容易糊。
→ 先让它出无字底图,标题用排版工具叠上去
技能列表里找不到
创建对话里还差一步「保存 / 安装」,你停在预览页了。
→ 回到那个对话做完保存,再刷新技能列表
新任务没按技能做
没点名调用,或者技能里只写了「做好看一点」。
→ 点名技能,让它先列出将遵守的步骤,再执行
安全三条不传未公开材料 · 不填真实人名 · 对外发布必须人审 | 先分层能力不够不是你的错,边界没写清才要改。
60 秒,讲给同桌听
不用讲术语。讲清三件事,回答三个问题。
我讲三句
操作人60″- 01这件事原来要多久,现在多久
- 02我的技能固定了哪几条规则
- 03智能体帮我省掉了哪一步
你问我三个
同桌60″- 01文件在哪里?现在打开给我看
- 02标题和日期,你核对过吗
- 03换个主题,这套东西还能不能用
没做完也算讲清「卡在哪一层、下一步做什么」,比假装完成更有价值。
AI 不替你负责,
但可以替你动手。
下一步把已经稳定的部分连成工作流——每月的通知图、周报、素材归档。到那一步,你只需要审核。